現(xiàn)今市場上,同類產(chǎn)品或服務之間差別不大,所以品牌就成為一個關(guān)鍵的差異化因素。然而,品牌涉及的不僅僅是 “形象”,最為基本的是品牌維系于消費者對一種產(chǎn)品或一個公司的現(xiàn)行體驗之中。因此,品牌管理比品牌創(chuàng)建更為重要。唯一可以將品牌生命延續(xù)的做法是把客戶引入到品牌關(guān)系中來,讓客戶與品牌之間長時間形成的信賴關(guān)系維持和鞏固品牌的更新?lián)Q代。即使品牌與客戶之間的關(guān)系還沒有顯現(xiàn)出來,但客觀上經(jīng)濟利益的驅(qū)動已經(jīng)使發(fā)展和維護關(guān)鍵客戶轉(zhuǎn)化成了塑造品牌最基本的行動。時間越長,客戶和品牌之間的關(guān)系就越緊密,同時,日積月累,對品牌的貢獻就越大。一個好的、壽命長久的品牌正是建立在與它的客戶緊密關(guān)系基礎(chǔ)之上形成的。
對于企業(yè)在創(chuàng)建品牌方面,擁有眾多的成熟品牌和完善的品牌成長環(huán)境,則是一個行業(yè)成熟的基本標志。在打造品牌之路上,同行業(yè)在不斷努力,但由于客觀條件和歷史原因,行業(yè)缺乏能夠經(jīng)受市場檢驗的成熟品牌,反而存在著一些“假品牌”、“偽品牌”,有的企業(yè)甚至運用“價格手段”來創(chuàng)建品牌,結(jié)果是事半功倍。
公司的目標是爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌,這個目標將公司的發(fā)展與公司員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起。每一位員工在實現(xiàn)公司的品牌目標過程中,充分的體現(xiàn)了個人的價值與追求。
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公司工程:口碑鑄就品牌
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